お問合せ時の確認事項

現在、本人確認およびトラブル防止の観点から、電話でログイン情報等をお伝えすることは、お断りさせて頂いております。
ログインに関するお問合せは、以下メールサポートデスクにて、3営業日以内に順次対応させて頂きます。
当インフォメーションからのメールが確実に着信するように、からのメールが届くように受信許可して頂きますようお願い申し上げます。

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会員情報の照会に以下の情報が必要になります。

お問合せ頂く際は迅速にお客様情報を照会させて頂く為お問合せ頂く際は、お問合せ内容と以下の項目を合わせてお送り下さい。

• ●仮ID(決済後画面に表示される英数字)とパスワード
• ●注文番号
• ●登録時のメールアドレス
  ユーザー情報の登録を行っていない場合はメールアドレスは未登録状態です。
• ●決済時キャリアから送信される購入確認メールの受信日時（○月○日○時○分まで）
  ソフトバンクの場合『ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いご利用のご案内』という表題のメールになります。